Términos y condiciones y garantía de Probe

Los términos y condiciones de venta y la garantía de Progen Probe (PP) se ofrecen a los clientes de Norteamérica y Sudamérica que hayan comprado sus productos en PP, West Palm Beach, FL.

Tenga en cuenta que el sello de la caja es solo para uso interno/distribuidores. Cada dispositivo se somete a una inspección exhaustiva de control de calidad antes de enviarse a un cliente. Por lo tanto, el sello estará roto al llegar. Le aseguramos que recibirá un artículo completamente nuevo con cada compra.

Términos y condiciones de venta de PP:

1. Se aceptan American Express, Master Card, Visa y Discover, cheques de la empresa del cliente, giros postales, transferencias bancarias y efectivo como formas de pago en moneda estadounidense (USD). Nos reservamos el derecho de rechazar los cheques de la empresa de cualquier cliente como forma de pago en cualquier cuenta donde se presenten los infrecuentes casos de cheques devueltos (fondos insuficientes o stop payment). 
2. Queremos que esté completamente satisfecho con cada artículo que compre a PP. Si no está satisfecho con un artículo que haya comprado, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido para obtener un reembolso completo del precio de compra menos los gastos de envío, manipulación u otros cargos. El artículo debe devolverse sin usar, en buen estado, en sus cajas originales y con toda la documentación y los accesorios para garantizar el crédito completo. Nuestras políticas estándar de devolución no se aplican a pedidos especiales personalizados. Los productos de PP comprados con descuento no podrán beneficiarse de la política estándar de devolución. Todos los artículos de PP con descuento se consideran ventas finales y no pueden devolverse ni cambiarse.
3. Se cobrará una tarifa de $50 cada vez que un cheque sea devuelto por fondos insuficientes o stop payment.
4. Se requiere el pago completo antes de que el producto se procese para su entrega y envío. Los pedidos especiales personalizados requerirán un depósito mínimo del 50 % del total del pedido. El saldo pendiente debe pagarse antes del envío.
5. Si no podemos obtener la autorización de los pedidos con tarjeta de crédito o débito y no podemos contactar con el cliente para obtener una forma alternativa de pago, el envío de esos pedidos se retendrá hasta que se puedan confirmar otras formas de pago.
6. Las tarifas de transferencia bancaria son adicionales. El cliente debe asumir todas las tarifas de transferencia bancaria.
7. Nuestros principales transportistas son FedEx y UPS. Podemos ofrecer servicios de envío Overnight, 2nd-day Air, 3rd-day Air y Ground.
8. Todos los gastos de envío, "COD" y seguro impuestos por el transportista son responsabilidad del cliente. Todos los transportistas calculan los gastos de envío según el tipo de servicio y el peso dimensional (tamaño del paquete). PP cobra una tarifa de manipulación de $5.85 por paquete, que se añade a los gastos totales de envío. Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel y/o flete necesario para importar el producto.
9. Los gastos originales de envío y manipulación y los cargos adicionales por reentrega (debido a la negativa del cliente a recibir la entrega original) son responsabilidad del cliente y se aplicarán a las cuentas de los clientes.
10. Usted NO tiene permitido revender ningún producto suministrado por PP fuera de su país sinobtener todas las licencias o acuerdos necesarios de PP. También acepta no vender el producto si sabe o cree que la persona que lo compra tiene la intención de exportarlo sin obtener las licencias necesarias. Acepta imponer condiciones similares a cualquier persona a la que venda el producto.
11. El INCOTERM de envío internacional es DDU (Entrega con aranceles no pagados). El comprador es responsable de todos los aranceles de importación e impuestos.

Garantía limitada y reparaciones de PP:

1. Tenga en cuenta que PP hará todo lo posible para garantizar la seguridad de sus productos mientras estén en su posesión. Sin embargo, PP no puede aceptar responsabilidad ni pagar una compensación por la pérdida de software específico, datos u otros medios grabables incluidos después de su uso. Debe conservar cualquier software específico, datos o medios grabables que no sean necesarios para la reparación. Además, se pueden perder cualquier configuración o memoria específica del cliente durante la reparación.
2. PP (nosotros, nuestro, nos) garantiza que este producto esté en buen estado de funcionamiento durante el período de garantía, que es de 14 meses. El período se indica en su tarjeta de garantía y comienza en la fecha de compra original del nuevo producto. La garantía está sujeta a la presentación del comprobante de compra por parte del cliente; por lo tanto, debe conservar su factura/recibo original.
3. La garantía no se aplicará si no ha utilizado, almacenado o manipulado el producto correctamente, o si no ha seguido nuestras instrucciones en el manual del producto o las del fabricante;
   1. o debido a daños o defectos causados por negligencia intencional o descuido de cualquier persona que no seamos nosotros;
   2. debido a la pérdida de calidad, la degradación del rendimiento o el daño real que resulte del uso de piezas de repuesto u otros artículos reemplazables (como consumibles) que no estén fabricados ni recomendados por PP;
   3. debido a la pérdida de calidad, la degradación del rendimiento o el daño que resulte de la instalación, el daño o la modificación del producto y/o del software por parte de otra persona que no sea uno de nuestros representantes, o debido a daños que resulten de cambios requeridos por usted o por un tercero;
   4. debido a el daño que resulte de la conexión de otros accesorios o componentes al producto que no hayamos aprobado, o de la conexión de equipos o software diferentes no autorizados por nosotros;
   5. debido a causas externas fuera de nuestro control, que incluirán accidentes, incendios o robos;
   6. debido a fallos causados por golpes o caídas, arena, polvo, suciedad, humedad o corrosión, baterías con fugas, o reparaciones o limpiezas realizadas por personal no autorizado.
4. Antes de que se devuelva cualquier producto, comuníquese con nuestro número de atención al cliente +1 (855) 747-9292 y solicite el número de RA (autorización de devolución) para que podamos rastrear fácilmente la devolución. Cualquier producto devuelto para reparación debe estar acompañado de una copia de la factura, el número de serie del producto, el nombre de contacto, el correo electrónico y la dirección postal, y un número de teléfono durante el día. Si esta información no se proporciona, PP no podrá devolverle su producto y se reserva el derecho, a su discreción, de disponer de su producto tres meses después de recibirlo. Por su propio bien, anote el número de serie de su producto, el cual debe citarse en cualquier comunicación con PP. Envíe la devolución a Pro|Gen Global, 1501 Northpoint Parkway, Suite 100, West Palm Beach, Florida 33407. El servicio consiste en (a discreción del fabricante) la reparación o el reemplazo de los productos, los cuales se proporcionarán bajo la modalidad de intercambio. El producto será nuevo, equivalente a nuevo o reacondicionado. Todas las piezas de repuesto y productos reemplazados pasarán a ser propiedad de PP.

Usted es responsable de tomar precauciones razonables para salvaguardar sus activos y bienes (incluido todo el software y los datos) y minimizar la posible pérdida o interrupción, incluyendo, cuando corresponda, realizar copias de seguridad completas de todo su software y datos e implementar controles de detección de virus. No seremos responsables de lo siguiente:

1. pérdida de ingresos, ganancias (reales o previstas) y contratos, o de cualquier otra pérdida relacionada con el negocio;
2. pérdida o daño indirecto o consecuente, independientemente de su causa;
3. compensación por la pérdida de imágenes en cualquier medio grabable y/o si el producto necesita reparaciones. Esta garantía se ofrece sujeta a estos términos y condiciones, que pueden cambiar de vez en cuando. Puede encontrar la versión más reciente en nuestro sitio web o recibir una copia contactándonos directamente al número que figura en su tarjeta de garantía.